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四平市房产大厅办事难,求解

四平市人民政府   2018-06-26   来源:王海岩

       四平市房产处办理业务困难,每天早上没开门就在一楼大门外排队。人太多,来了三次叫号都排到100来号,而房产处每天都办理业务到七八十号,白跑了好几天,对老百姓来说太不方便,能不能增加窗口,或者网上叫号?而且,每天早上一开门上百号人互相推挤,秩序混乱,还曾有人被推倒在地,容易发生安全事故,请领导重视。




市长回复:  2018-07-04


       你好。来信反映的问题确实存在,市不动产登记中心一直在积极努力解决。
       一、早上排队等候问题:办事群众自发按先后顺序排队等候的,登记中心也针对这一现象做了相应工作,一是每天早上上班提前安排两名工作人员做好准备工作,并有一名副主任组织协调,提前安排办事群众在咨询台排队并审查登记类型和登记所需要件是否齐全;二是安排保安人员全天候维持秩序,防止相互拥挤发生意外;三是积极调配窗口工作人员提高办件质量和效率。
       二、每天办理业务量问题:由于登记种类不同,办理登记速度亦不同,加之每个工作日申请人申请登记的业务种类纷杂,造成个件受理登记的时间长短不一。由于房屋交易市场火爆,现办理各类登记业务的企业、群众暴增,不动产登记中心窗口已是超负荷工作,相关科室还经常加班加点。
       三、能不能增加窗口,或者网上叫号问题:对外服务窗口少、办公场地狭小一直困扰不动产登记中心,结合“只跑一次”改革工作要求,现正进行登记大厅改造。但人员少问题因种种原因一时难以解决。网上叫号(预约)服务由省国土厅正统一研发,届时可以实现网上申请、预约等诸多便利方式,满足办事群众要求。
       来信人反映的问题,一直也是不动产登记中心正视和努力解决的问题,中心工作人员会最大限度利用现有办公场所,增加必要辅助设施,进一步简化办事程序,科学调配人力资源,改善服务环境和提高服务水平,满足办事群众的合理诉求,同时也恳请社会相关部门和群众给予理解和支持。